Der Einfachheit halber wird im folgenden Text für Personennamen nur die männliche Form verwendet. Dennoch beziehen sich die Angaben auf alle Geschlechter.

Rückgabe

Wenn Sie mit einem bestellten Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb einer Frist von zwei Wochen (gerechnet ab dem Eintreffen der Ware) an uns zurücksenden 

Ausgenommen von dieser Rückgaberegelung sind unsere Produkte unter der Rubrik Lebensmittel & Getränke. 

Kontaktieren Sie uns unter return@deutschland.emoa.africa unter Angabe der Bestellnummer, damit wir Ihnen das entsprechende Rücksendeformular und einen Versandaufkleber zusenden können. Bitte beachten Sie, dass wir nur ungetragene, ungewaschene und nicht verschmutzte Waren als Rückgabe akzeptieren. Außerdem sind die Artikel teilweise mit Sicherheitssiegeln versehen. Wenn die Ware beschädigt, verschmutzt oder gewaschen ist oder die Sicherheitsplombe beschädigt ist oder fehlt, sind wir nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten. Im Falle einer Rückgabe der Ware wird der Kaufpreis vollständig ersetzt. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Dafür ist Ihre Rücksendung kostenfrei.

Umtausch

Sie haben die Möglichkeit, Artikel aus Ihrer Bestellung in eine andere Größe umzutauschen. Um Artikel umzutauschen, geben Sie die Spezifikationen Ihrer gewünschten in das Rückgabeformular ein.

Ausgenommen von dieser Rückgaberegelung sind unsere Produkte unter der Rubrik Lebensmittel & Getränke.

Kontaktieren Sie uns unter exchange@deutschland.emoa.africa unter Angabe der Bestellnummer, damit wir Ihnen das entsprechende Rücksendeformular und einen Versandaufkleber zusenden können. Bitte beachten Sie, dass wir nur ungetragene, ungewaschene und nicht verschmutzte Ware als Rückgabe akzeptieren. Zudem sind die Artikel teilweise mit Sicherheitssiegeln versehen. Wenn die Ware beschädigt, verschmutzt, gewaschen oder die Sicherheitsplombe beschädigt ist oder fehlt, sind wir nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen und die Ware umzutauschen. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung, einschließlich des Umtauschantrags, werden Sie per E-Mail informiert, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist und ob ein Umtausch möglich ist. Die Rücksendung ist kostenfrei.

Rückzahlungsfristen

Sobald die Rücksendung angenommen wurde (die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und die Innenetiketten sind intakt), erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass der Betrag in einigen Tagen gutgeschrieben wird. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte immer von Ihrem Finanzinstitut abhängt.

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